Mrzí nás, že ste sem museli klikúť, posnažíme sa to však vyriešiť. Väčšinu reklamácií riešime výrobou nového produktu bez nutnosti zasielania poškodeného tovaru.
Vrátenie nepoškodeného tovaru je možné v prípade, že sa jedná o štandardný tovar z nášho eshopu, nie personalizované produkty.
Reklamácia
Vo formulári vyplňte potrebné údaje:
- číslo objednávky
- nahrajte fotku celého produktu
- detailnú fotku vady
- popis vady
To by nám malo postačovať na vybavenie Vašej reklamácie. V priebehu troch pracovných dní Vás budeme kontaktovať s informáciou o ďalšom postupe.
V ojedinelých prípadoch je nutné zaslať nám tovar späť na posúdenie vady
Odstúpenie od zmluvy
Ak chcete tovar vrátiť, tovar musí byť:
- nepoškodený
- nepoužívaný, nepraný
- v pôvodnom balení
- tovar nesmie byť vyrobený na objednávku podľa Vašej špecifikácie
Na vrátenie tovaru máte 14 dní od doručenia.